在我们的调查中,笔记本电脑成为投诉多的产品领域之一。随着笔记本电脑在大众群体中的普及,在以前并不为人关注的一个问题也随之浮出了水面——谁来为笔记本电脑的售后服务买单?
我同事购买了一款宏基笔记本电脑,其主要应用就是上网浏览,看书,在使用一段时间后就偶尔出现了分屏的现象,送商家检修说没有问题,取回后问题依旧不时出现,后再次送修,发现键盘有部分按键失灵,因在键盘处发现一处污迹,被认定为人为损坏,付费进行了键盘的更换!取回后使用一段时间又出现等现象,再次送检,说屏线损坏,需更换,费用为350元,修理费100元,想咨询一下,在未过质保期的情况下,这种收费是否合理!?还有就是分屏 黑屏 白屏到底是什么原因造成的??从开始到现在也有好几个月的时间了到现在这个问题也没解决,我同事也算不挑剔的人了,现在也搞得有些烦了!
我的宏基笔记本显示器一直存在问题,维修站说要更换排线,400元。后来网上介绍一个排线维修办法,自己只要稍微往下压一压,用点胶带固定就可以解决。 售后服务确实心有余悸。